Synchro Access' certifié Cap'Handéo, label de référence pour la mobilité des personnes en situation de handicap
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Vendredi 24 février, Synchro Access', le service de transport à la demande de Grand Chambéry dédié aux personnes en situation de handicap, a reçu officiellement la certification Cap'Handéo.
Plus qu'un engagement, ce référentiel exigeant recouvre l'intégralité des étapes du service, de la réservation jusqu'à la mise en oeuvre du transport, et fait l'objet d'un audit qui garantit son application en pratique.
Une usagère monte dans un minibusUne usagère monte dans un bus synchro access, service de Synchro Bus dédié aux personnes qui ont des difficultés pour se déplacer. - Crédit photo : Grand Chambéry - Didier Gourbin
Cette certification est délivrée pour 3 ans, elle récompense un travail collectif soutenu, activement par l'autorité organisatrice, Grand Chambéry, et mené par son délégataire Keolis, exploitant du réseau Synchro bus, et son partenaire SynerGihp.
L’obtention de la certification « Cap’Handéo, la référence handicaps », est le fruit d’un travail et d’un engagement collectifs
Soutenu par Grand Chambéry et poursuivant leur volonté de s’impliquer en faveur d’un réseau accessible toujours plus performant, Keolis Chambéry, exploitant du réseau Synchro bus, et son partenaire SynerGihp, se sont engagés dans une démarche de certification afin de valoriser la qualité de leur service.
Synchro Access’ répond ainsi aux exigences du référentiel Cap’Handéo depuis la préparation du déplacement jusqu’à sa réalisation pour garantir un déplacement sécurisé et de qualité :
- l’accès à une information complète et détaillée
- la mise en place d’un accueil adapté,
- la présence de salariés formés,
- la ponctualité du service,
- la mise à disposition de véhicules adaptés
Elle incarne la volonté de Grand Chambéry, via les aménagements, et ses services, d’offrir un service de qualité aux publics les plus fragiles, favorisant ainsi leur autonomie et leur mobilité dans les transports au quotidien. Le service Synchro Access’ participe également à faire en sorte que le handicap ne soit pas un obstacle à une inclusion sociale et professionnelle.
Présentation du service de transport pour les personnes à mobilité réduite Synchro Access'
Présentation du service avec les 6 grandes étapes, de la prise de rendez-vous avec le conducteur jusqu'à l'arrivée finale. - Crédit : Synchro Grand Chambéry
Grand Chambéry toujours engagée pour l’accessibilité de son réseau de transports en commun
Depuis le 17 janvier 2017, date de l’arrêté préfectoral d’approbation du schéma directeur d’accessibilité – agenda d’accessibilité programmée des services de transports en commun de l’agglomération chambérienne, Grand Chambéry œuvre pour la mise en accessibilité de son réseau de transports en commun.
La mise en œuvre de ce schéma d’accessibilité, piloté par Grand Chambéry, s’est inscrite dans une démarche partenariale associant l'ensemble des acteurs concernés, et notamment les services de l’Etat et les membres de la Commission intercommunale pour l’accessibilité (dont font partie les associations représentant les personnes en situation de handicap).
Chaque année, un bilan est réalisé et porté à la connaissance de la Commission intercommunale pour l’accessibilité.
72% des arrêts de bus sont accessibles
2022
100 % des arrêts seront accessibles
2029
Au 31 décembre 2022, grâce à un investissement programmé sur plusieurs années car les aménagements peuvent nécessiter d’importants travaux de voirie, 341 arrêts de bus répondent déjà aux règles d’accessibilité soit 72,1% de l’objectif total et sont situés sur 16 communes, principalement en zone urbaine.
Ainsi, en 2029, 100% des quais bus répondront à ces règles et seront accessibles. Les bus du réseau sont quant à eux 100% accessibles.
En parallèle, l’exploitant du réseau Synchro bus, Keolis Chambéry, organise chaque année la formation de ses agents en contact avec les usagers, pour la prise en compte des différents handicaps.