Chargé(e) d’assistance et support informatique

• Organisme : Grand Chambéry

• Service : Direction des systèmes d'information mutualisée et numérique

• Date limite de dépôt : 11/06/2023

• Filière : Technique

• Type : O

• Poste à pourvoir : le plus tôt possible

• Catégorie : B

• Grade : technicien territorial

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Résumé :

Au sein de la Direction des systèmes d’information mutualisée et numérique de Grand Chambéry, de la ville de Chambéry, de la ville de La Motte-Servolex, de la ville de La Ravoire et de leurs organismes satellites respectifs, vous intégrerez une équipe technique de 9 agents et vous participerez au maintien en condition opérationnelle des équipements du système informatique ainsi qu’au support technique et à l’assistance aux utilisateurs.

Description :

ACTIVITÉS :

1. Réaliser le support technique et l’assistance aux utilisateurs relatifs aux équipements informatiques et téléphoniques :

• Prendre en charge les appels et les tickets, qualifier les demandes, résoudre l’ensemble des dysfonctionnements
• Conseiller, former et assister les utilisateurs
• Rédiger les procédures d’exploitation, proposer des mesures correctives et d’améliorations

2. Installer et administrer les équipements informatiques et téléphoniques :

• Installer les postes de travail, matériels d’impression, périphériques et équipements de téléphonie fixe et mobile
• Installer et maintenir les logiciels bureautiques et métiers
• Renseigner les outils dédiés à la gestion de parc

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Maîtrise de l’environnement des postes de travail Microsoft Windows 10 et des principaux outils bureautiques du marché
• Bonne connaissance des technologies Microsoft Active Directory et Windows Serveur
• Maîtrise du fonctionnement des terminaux (tablettes, téléphones fixes et mobiles, ordinateurs)
• Très bonnes qualités relationnelles, pédagogie
• Capacité d’analyse et de résolution d’incidents
• Rigueur et méthode de travail
• Esprit d’équipe
• Autonomie

PROFIL ATTENDU :

• De préférence être titulaire d’un diplôme de niveau BAC - BAC+ 2 en informatique
• Justifier d’une expérience professionnelle dans un domaine similaire
• Permis B indispensable

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

• Lieu de prise de poste : 191 rue Joseph Fontanet 73000 Chambéry
• Temps de travail : 37h00 par semaine réparties sur 4,5 jours par semaine
• Télétravail : possible à raison d’une demi-journée par semaine après 6 mois de présence
• Déplacements : possibles sur les sites de Grand Chambéry et en périphérie
• Rémunération : rémunération statutaire + prime de fonction + prime de fin d’année + titres restaurant + participation mutuelle et prévoyance + plan de déplacement entreprise + supplément familial [si le/la conjoint(e) ne le touche pas déjà] + adhésion au Centre National d’Action Social (CNAS) + amicale du personnel …
• Date du jury de recrutement : 21 juin 2023 matin

Date limite de dépôt des dossiers de candidatures (lettre de motivation + curriculum vitae à jour) : le 11/06/2023 au soir