Toutes les réponses à vos questions

Tutoriel pour créer son compte usager de déchetterie.

L'accès en déchetterie

Question 1 : Puis-je me rendre dans plusieurs déchetteries différentes ? 

• Oui, une fois votre véhicule inscrit et identifié, vous pouvez aller dans n'importe quelle déchetterie de l'agglomération de  Grand Chambéry, mais aussi celles de Grand Lac. Pour les particuliers inscrits, l'accès est illimité (sous réserve de la limite des dépôts quotidien, voir règlement).

Question 2 : J'habite une commune voisine de l'agglomération, puis-je me rendre dans une déchetterie ?

• Tous les habitants "extérieurs" de Grand Chambéry peuvent continuer à se rendre en déchetterie. Ils doivent s'inscrire comme les autres. 

Question 3 : Je viens à pied ou en vélo en déchetterie, comment y accéder avec les barrières ?

• Vous pouvez accéder à pied ou à vélo en déchetterie, en signifiant votre présence au gardien depuis la borne pour demander l’ouverture des barrières. 

Question 4 : Faut-il prendre rendez-vous pour rentrer dans les déchetteries ?

• Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour entrer dans les déchetteries. Si votre véhicule est inscrit, vous pourrez rentrer quand vous le souhaitez pendant les horaires d'ouverture. Il y aura simplement des barrières et un dispositif de lecture de plaque d’immatriculation à l'entrée.

Question 5 : Que se passe-t-il si un habitant n'est pas inscrit ?

• L’accès sans inscription vous sera autorisé une seule fois par véhicule. L’inscription sera alors nécessaire pour rentrer les fois suivantes. Un message d’attention vous sera indiqué pour que vous inscriviez votre véhicule et continuiez à avoir accès aux déchetteries.

Question 6 : L'accès sera-t-il payant pour les habitants ? 

• Cette opération ne rendra pas l'accès payant. A aucun moment, l'idée de faire payer les habitants n'a été évoqué. Les déchetteries publiques restent et resteront gratuites pour les habitants. 

L'inscription

Question 7 : Pourquoi joindre un justificatif de domicile au formulaire d'inscription (datant de moins d'un an) ?

• Pour attester que vous vous inscrivez en tant que particulier pour accéder aux déchetteries et non en tant que professionnel. Par ailleurs, les déchetteries sont financées par le budget de Grand Chambéry et sont donc destinées aux usagers du territoire de la communauté d’agglomération.

Question 8 : Pourquoi joindre une copie de la carte grise ?

• L’entrée aux déchetteries se fera par un dispositif de lecture de plaque d’immatriculation, ainsi il est nécessaire de renseigner la plaque d’immatriculation des véhicules que vous utilisez pour accéder en déchetterie. La copie de la carte grise permet de s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un véhicule d’un professionnel.

Question 9 : Les pièces fournies serviront-elles à un autre usage ?

• Non ! Vos données sont collectées à des fins de contrôle des accès en déchetterie. Toutes autres utilisations sont interdites. (Information CNIL). Après enregistrement, votre dossier est détruit. 

Question 10 : Je n’ai pas accès à internet, comment m’inscrire ?

• En remplissant un formulaire papier, disponible sur demande en déchetteries, au siège de l’agglomération ou auprès de l’une des 24 communes du bassin Chambérien. 

Question 11 : J’ai internet, mais pas de scanner pour numériser les justificatifs de domicile et carte grise. Comment m’inscrire ?

• Vous pouvez insérer une photo numérique des documents, en vérifiant leur bonne résolution (lecture possible des différents champs). Sinon, faites une inscription sous format "papier" avec le formulaire en joignant des photocopies.

Question 12 : J’ai une résidence secondaire sur le territoire, dois-je envoyer le justificatif de ma résidence secondaire ou principale pour m’inscrire?

• Le justificatif de sa résidence secondaire est demandé.

Question 13 : Je suis sous tutelle, je ne peux pas fournir de justificatif de domicile.

• Faites une inscription papier et indiquez le sur le formulaire. L’inscription sur internet ne sera pas possible car elle sera bloquée en l’absence d’une pièce jointe.

Question 14 : Comment savoir si mon inscription est validée ?

•  Vous recevrez un mail de confirmation de votre inscription, par internet. Si vous vous êtes inscrit avec le formulaire "papier", les barrières s'ouvriront lors de votre prochain passage en déchetterie. En cas de problème avec votre dossier (pièce jointe manquante...), nous vous recontacterons pour le compléter. 

Question 15 : Le formulaire en ligne ne semble pas fonctionner ?

• Vérifiez que les pièces jointes que vous ajoutez ne dépassent pas 10 Mo chacune. Les formats acceptés sont uniquement les suivants : pdf, jpg, jpeg, png

Utilisation d'un autre véhicule que le mien

Question 16 : J’utilise un autre véhicule que le mien, puis-je accéder aux déchetteries ?

• Oui, si le véhicule est inscrit au préalable par son propriétaire.

Question 17 : J’utilise un véhicule de location, puis-je accéder aux déchetteries ?

• Oui, les particuliers louant un véhicule pourront accéder sur présentation du contrat de location, stipulant que le titulaire du contrat est un particulier. Si le titulaire est un professionnel, il sera renvoyé vers les déchetteries professionnelles.

Question 18 : Je bénéficie d’une voiture de société pour mes déplacements personnels (carte grise au nom de l’entreprise) est-ce que je suis considéré comme un professionnel ?

• Vous devez vous inscrire en tant qu’utilisateur d’un véhicule particulier en stipulant que c’est une voiture de société (case à cocher dans le formulaire)

Question 19 : J’habite l’agglomération, je n’ai pas de véhicule et j’emprunte la voiture d’un ami/famille qui habite hors territoire de l’agglo pour emmener mes déchets en déchetteries. Puis-je inscrire son véhicule ?

• Oui mais votre justificatif de domicile ne correspondra pas au nom de la carte grise. En inscrivant ce véhicule avec votre justificatif de domicile, la voiture qui entrera en déchetterie sera donc associée à vous.

Changement de situation

Question 20 : Je vais changer de voiture, je déménage, je vends ma voiture...

• Vous devrez mettre à jour vos données personnelles à partir des identifiants qui vous ont été communiqués à la validation de votre inscription.

Question 21 : Je n'ai pas reçu mes identifiants ?

• Envoyez vos informations (nouvelle carte grise, immatriculation à supprimer, nouveaux justificatif de domicile) par courriel : gestion.dechets@grandchambery.fr

Cas particuliers

Question 22 : Je suis bénévole dans une association. L’association est-elle considérée comme un professionnel ou un particulier ?

• Seules les associations d’utilité publique (sur justificatif de la préfecture) pourront continuer d’utiliser les services des déchetteries publiques, dès lors qu'elles se seront inscrites. Les autres associations seront redirigées vers les déchetteries professionelles

Question 23 : Je travaille aux services techniques de la mairie. Puis-je venir en déchetterie publique dans le cadre de mon travail ?

• Uniquement pour déposer des déchets de nettoyage de voirie (dépôts sauvages…). Les mairies doivent communiquer à la direction de la gestion des déchets, les plaques d’immatriculation de leurs véhicules municipaux (pas besoin de fournir de carte grise). Pour les autres déchets, il faut se rendre dans les déchetteries privées.     

Question 24 : J'utilise mon véhicule professionnel pour mes déchets personnels ? 

• Certains professionnels utilisent le véhicule de l’entreprise à titre personnel pour un déménagement, l’entretien de leur jardin ou des travaux réalisés à titre privé. Ils bénéficient d’un forfait de 10 passages annuels qui leur permet d’utiliser les déchetteries publiques, dans les mêmes conditions que les habitants. Pour utiliser ces 10 passages, ils doivent inscrire leur véhicule en qualité de professionnel.

Question 25 : Je change très souvent de véhicule, comment puis-je me rendre en déchetterie ?

• Une immatriculation connue du dispositif d'entrée en déchetterie est nécessaire pour passer les barrières. Il faut inscrire chaque véhicule. Nous conseillons de réaliser ces inscriptions par le formulaire en ligne. 

Question 26 : Je suis un récupérateur conventionné avec l'agglomération. Puis-je continuer à aller en déchetterie ? faut-il m’inscrire ?

• Oui, vous pouvez continuer à accéder en déchetteries sur les plages de récupération si vous inscrivez votre véhicule. En tant que récupérateur conventionné avec l’agglomération, vous allez recevoir un formulaire d’inscription. La barrière ne s’ouvrira pour vous que lors des plages de récupération.

Pourquoi avoir changé de système ?

Question 27 : Pourquoi ce changement ? 

• Grand Chambéry  gère les déchets des particuliers au titre de sa compétence « gestion des déchets des ménages » mais n’a pas de compétence pour gérer les déchets des professionnels. La collectivité a accepté ces déchets jusqu’à présent de manière volontaire car l’offre de déchetteries privées n’était pas suffisante. Après un important travail, l’offre est aujourd’hui structurée et adaptée, la collectivité n’a donc plus à se substituer aux opérateurs privés.

Question 28 : Pourquoi des déchetteries publiques pour les habitants ? 

• Depuis avril 2017, les déchetteries de l’agglomération vous sont réservées. Objectif : fluidifier la fréquentation en période de forte affluence ce qui vous permettra de bénéficier de meilleures conditions d’accueil et de dépose des déchets, et d’offrir un accès plus sécurisé sur les sites. Les agents d’accueil sur les sites seront également plus disponibles pour le conseil et le service aux particuliers.

  Ainsi, l’entrée dans les déchetteries a changé, avec l’installation d’un dispositif de lecture de plaque d’immatriculation. Pourquoi ? Pour identifier les deux catégories d’usagers : particuliers ou professionnels.

  L’accès aux déchetteries pour les particuliers reste et restera gratuit.

Question 29 : Pourquoi des déchetteries privées pour les professionnels ? 

• Avec l’ouverture de nouveaux sites de déchetteries privées, une offre de services spécifique et de qualité est désormais en place pour répondre aux besoins des professionnels, qu’ils soient du secteur privé (commerçants, restaurateurs, artisans, PME, associations) comme public (communes, établissements scolaires et administrations). Professionnels vous êtes donc invités à utiliser les déchetteries des opérateurs privés.
  Horaires adaptés, accueil personnalisé, temps de vidage réduit, traçabilité des déchets : ces déchetteries professionnelles ont été pensées pour gagner en temps et en efficacité dans la gestion des déchets. Ce service est payant et sera facturé par l’opérateur en fonction du poids et du type de déchets déposés (gravats, bois, métaux, encombrants…).

Question 30 : Qui est considéré comme professionnel ?

• Tous les établissements privés : commerçants, artisans, industriels, restaurants, petites entreprises, professions libérales, campings…
• Les structures publiques : collectivités, écoles, campings municipaux…
• Les organisations associatives,
• Les collèges et lycées,
• Les auto-entrepreneurs,
• Les CESU,
• Les travailleurs à domicile…

Soit toutes activités autres que les foyers ou ménages.

Question 31 : Où sont situées les déchetteries privées ? 

• Consulter la liste des déchetteries privées. 

- Questions supplémentaires ? 

N'hésitez pas à nous écrire

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Formulaire d'inscription en déchetterie